通常運用
コーポレートサイト
料金、申込、資料、規約、サポート導線
現在の公開告知
重大な障害告知はありません
最終更新: 2026年06月27日。自動監視の結果そのものではなく、顧客向けに共有する告知情報を掲載します。
通常運用
クラサポCloud
管理会社画面、運営者画面、請求、導入管理
通常運用
クラサポAi
入居者受付、問い合わせ整理、多言語相談
通常運用
クラサポBB / 検索
募集公開、仲介会社、申込、内見予約
Incident Level
告知対象になる影響範囲
すべての内部エラーを公開するのではなく、契約企業や利用者の業務に影響する可能性があるものを優先して告知します。
重大障害
主要画面へログインできない、広範囲のデータ表示に影響がある、権限や個人情報に関わる疑いがある状態です。
影響範囲、暫定対応、復旧見込みを契約担当者へ個別連絡します。
一部影響
通知不達、CSV取込、請求、申込、修繕など一部機能で業務影響が出ている状態です。
回避手段と調査状況を、必要に応じてステータスページや個別連絡で共有します。
計画メンテナンス
保守、設定変更、リリース作業により、一時的に操作や通知へ制限が出る可能性がある状態です。
対象範囲、予定時間、利用者側の準備事項を事前に案内します。
Response Flow
障害発生時の連絡フロー
本番監視、ユーザー連絡、外部サービス障害の情報を切り分け、影響範囲と復旧見込みを共有します。
1. 検知
本番ヘルス、GitHub Actions、メール配信、Webhook、ユーザー連絡から異常を確認します。
2. 影響範囲確認
対象サービス、対象管理会社、対象画面、発生時刻、直近リリース、外部サービスの状態を切り分けます。
3. 告知
業務影響がある場合は、契約担当者への個別連絡またはステータスページで暫定情報を共有します。
4. 復旧・再発防止
復旧後に原因、対応内容、再発防止、必要なリリース内容を記録し、必要に応じて追加告知します。
History
障害告知・メンテナンス履歴
顧客向けに共有した障害、復旧、計画メンテナンスの履歴をここに残します。
Operational2026-06-27
公開中の重大障害告知はありません
販売準備段階の公開ステータスページとして、障害告知と計画メンテナンスの連絡場所を整備しました。
監視と告知の違い
このページは顧客向け告知を掲載する場所です。内部の本番監視、GitHub Actions、Webhook、バックアップ復旧確認の詳細は運営者画面と運用ランブックで管理します。